Términos y Condiciones de Uso del Servicio
Bienvenido a https://tecnicosbogota.com/. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al contratar los servicios de reparación y mantenimiento ofrecidos por ATB Agencia Técnicos Bogotá, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le sugerimos abstenerse de utilizar nuestra web o solicitar nuestros servicios.
1. Información General del Prestador del Servicio
El sitio web https://tecnicosbogota.com/ es operado por ATB Agencia Técnicos Bogotá, prestadora de servicios de mantenimiento preventivo, correctivo e instalación de electrodomésticos en la ciudad de Bogotá, con enfoque principal de cobertura en la zona norte de la ciudad.
- Contacto Principal:
313 239 4168 - Correo Electrónico:
Info@tecnicosbogota.com
2. Ámbito y Cobertura del Servicio
ATB Agencia Técnicos Bogotá ofrece servicios de reparación a domicilio en Bogotá, D.C. Si bien atendemos diferentes zonas, nuestra cobertura prioritaria se concentra en el Norte de Bogotá (localidades de Usaquén, Suba y barrios aledaños como Cedritos, Colina Campestre, Mazurén, entre otros). Las solicitudes de servicios en zonas fuera de este perímetro geográfico habitual estarán sujetas a la disponibilidad de nuestras unidades móviles y podrán incurrir en recargos por transporte, los cuales serán informados previamente al cliente.
3. Tarifas y Proceso de Diagnóstico (Visita Técnica)
- Valor de la Revisión: Todo servicio técnico a domicilio genera un costo por concepto de “Visita Técnica y Diagnóstico”. Este valor cubre el traslado del profesional y el tiempo empleado en revisar e identificar la falla del electrodoméstico.
- Abono al Servicio: Si el cliente acepta el presupuesto total de la reparación propuesto por el técnico, el valor pagado por la revisión técnica se tomará como abono al costo total del servicio (es decir, la revisión no se cobrará por separado). Si el cliente decide no realizar la reparación, deberá cancelar únicamente el valor estipulado para la visita técnica.
- Vigencia de Cotizaciones: Los presupuestos informados por los técnicos o a través de nuestros canales digitales tienen una validez de ocho (8) días calendario a partir de la fecha de su emisión debido a las variaciones en el costo de los repuestos.
4. Políticas de Garantía del Servicio
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 de Colombia), ATB Agencia Técnicos Bogotá otorga garantía por los trabajos de reparación realizados bajo las siguientes condiciones:
- Tiempo de Garantía: Toda reparación cuenta con un periodo de garantía que será especificado por escrito en la orden de servicio o factura entregada por el técnico (generalmente oscila entre 3 y 6 meses, dependiendo del tipo de daño y del componente reparado).
- Limitación de la Garantía: La garantía cubre única y exclusivamente la mano de obra de la reparación efectuada y el repuesto instalado por nuestro personal.
- Exclusiones: La garantía quedará automáticamente anulada si:
- El electrodoméstico es manipulado por personal ajeno a ATB Agencia Técnicos Bogotá posterior a nuestra visita.
- La nueva falla es ocasionada por fluctuaciones de voltaje, problemas eléctricos del hogar o un uso inadecuado del aparato por parte del usuario (sobrecarga, falta de limpieza, etc.).
- El daño reportado es en un componente totalmente diferente al reparado en la visita inicial.
5. Repuestos y Componentes
ATB Agencia Técnicos Bogotá se compromete a utilizar repuestos e insumos de alta calidad, compatibles u originales según la marca del electrodoméstico (como Bosch, Whirlpool, Samsung, LG, entre otras). En caso de que un repuesto específico esté descontinuado o sea de difícil adquisición en el mercado local, se le informará de inmediato al cliente para evaluar alternativas de reparación o el cese del servicio sin costo adicional al de la revisión inicial.
6. Obligaciones del Cliente
Para la correcta prestación del servicio a domicilio, el cliente se compromete a:
- Suministrar información verídica, exacta y detallada sobre la dirección de residencia, barrio y datos de contacto.
- Asegurar que una persona mayor de edad esté presente en el domicilio durante todo el tiempo que dure la revisión y reparación del electrodoméstico.
- Brindar un espacio de trabajo seguro y con las condiciones mínimas de luz y servicios públicos (agua y luz) necesarios para probar el electrodoméstico.
7. Formas de Pago
Los pagos por concepto de visitas técnicas o reparaciones completadas deben realizarse directamente en el momento de la finalización del servicio a domicilio o según lo acordado previamente con la administración de la agencia. Aceptamos pagos en efectivo, transferencias electrónicas bancarias a las cuentas autorizadas de ATB, o plataformas digitales aliadas de recaudo. No se otorgan créditos ni financiamientos de servicios de reparación.
8. Limitación de Responsabilidad
ATB Agencia Técnicos Bogotá pone su máximo empeño y profesionalismo en cada reparación; sin embargo, no nos hacemos responsables por fallas ocultas preexistentes en los electrodomésticos que no hayan sido detectadas o informadas durante el diagnóstico inicial, ni por daños derivados del desgaste natural por el uso prolongado del equipo.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarnos a nuevas normativas legales o cambios en nuestro modelo operativo. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en https://tecnicosbogota.com/.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la prestación de nuestros servicios técnicos será resuelta ante las autoridades competentes y los tribunales de la ciudad de Bogotá, D.C.
Última actualización: Julio de 2026.