FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí están todas las respuestas claras antes de tu visita

1. ¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos diagnóstico, mantenimiento y reparación de electrodomésticos de línea blanca como neveras, lavadoras, secadoras y congeladores.

2. ¿Atienden a domicilio?

Sí, todos nuestros servicios son a domicilio en Bogotá y municipios cercanos.

3. ¿Atienden el mismo día?

Sí, dependiendo de la disponibilidad y la zona, podemos agendar el servicio para el mismo día.

4. ¿Trabajan domingos o festivos?

Sí, ofrecemos atención los 7 días de la semana, incluyendo festivos (sujeto a disponibilidad).

5. ¿Tienen garantía?

Sí, entregamos garantía escrita por el servicio realizado y los repuestos utilizados.

6. ¿Qué marcas atienden?

Trabajamos con marcas reconocidas como LG, Samsung, Whirlpool, Haceb, Mabe, Electrolux, Challenger, General Electric, entre otras.

7. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias, Nequi y otros medios digitales.

8. ¿Hacen mantenimiento preventivo?

Sí, realizamos mantenimiento preventivo y correctivo de electrodomésticos.

9. ¿Puedo pedir una cotización por WhatsApp?

Sí, puedes enviarnos la marca, modelo y descripción del daño por WhatsApp y te asesoramos sin compromiso.

10. ¿Qué pasa si mi equipo no tiene arreglo?

Si el electrodoméstico no puede repararse, solo cobramos por la visita diagnóstica. No vendemos repuestos usados ni hacemos reparaciones innecesarias.

11. ¿Los repuestos que usan son originales?

Sí, usamos repuestos originales o de alta calidad, garantizados y compatibles con cada equipo.

12. ¿Cuánto dura una reparación?

Depende del daño, pero la mayoría de servicios se resuelven en la primera visita.

13. ¿Los técnicos están certificados?

Sí, contamos con técnicos certificados, uniformados y con experiencia comprobada.

14. ¿Dónde están ubicados?

Tenemos sede física en Bogotá, lo que respalda nuestro compromiso como empresa establecida y confiable.

15. ¿Cuánto cuesta el servicio?

El costo depende del tipo de electrodoméstico y la falla. Ofrecemos precios justos y diagnóstico sin compromiso.

16. ¿Puedo agendar por internet?

Sí, puedes contactarnos por WhatsApp, formulario web o llamada para agendar tu servicio.

17. ¿Pueden reparar electrodomésticos antiguos?

Sí, siempre que haya disponibilidad de repuestos compatibles.

18. ¿Atienden fuera de Bogotá?

Sí, cubrimos municipios del área metropolitana como Soacha, Chía, Cota, Mosquera, entre otros.

19. ¿El técnico lleva repuestos?

Sí, nuestros técnicos llevan repuestos comunes. Si se requiere algo específico, se agenda una segunda visita sin recargo adicional.

20. ¿Puedo cancelar o reagendar una visita?

Sí, puedes cancelar o reprogramar la visita con al menos 2 horas de anticipación.

21. ¿Qué pasa si vuelve la falla después de la reparación?

Si está dentro del período de garantía, volvemos sin costo adicional para revisar el equipo.

22. ¿Puedo confiar en el técnico?

Sí, nuestros técnicos son de planta, están identificados, uniformados y son seleccionados con estándares de confianza y responsabilidad.

23. ¿Reparan electrodomésticos empotrados?

Sí, tenemos experiencia en electrodomésticos de encastre o empotrados como hornos y estufas.

24. ¿Reparan electrodomésticos industriales?

Nos especializamos en línea blanca residencial, pero evaluamos cada caso. Consulta directamente para asesorarte.

25. ¿Cuánto tiempo dura la garantía?

La garantía varía según el tipo de reparación o repuesto, pero siempre es por escrito y claramente especificada.

26. ¿Ofrecen mantenimiento por contrato?

Sí, para empresas, conjuntos residenciales o clientes frecuentes, podemos ofrecer planes de mantenimiento periódicos.

27. ¿Hacen reparaciones eléctricas?

Solo reparamos componentes eléctricos relacionados con el funcionamiento del electrodoméstico, no instalaciones generales del hogar.

28. ¿Cobran por la visita?

La visita diagnóstica puede tener un costo mínimo, el cual se descuenta del total si decides hacer la reparación con nosotros.

29. ¿Qué necesito para agendar una visita?

Solo necesitas el tipo de electrodoméstico, marca, modelo (si lo tienes a la mano) y una breve descripción del problema.

30. ¿Pueden dar soporte por teléfono?

Sí, te orientamos inicialmente por teléfono o WhatsApp para entender el daño, pero la revisión completa debe hacerse presencialmente.

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